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 Detalhes do curso
Curso: UFCD 9104 - Técnicas de Atendimento e Recepção do Cliente (25h_P0_C0)
Condições de acesso:
Objectivos: Identificar e aferir as motivações / necessidades de cada cliente.
Identificar os comportamentos e atitudes no atendimento, acolhimento e relação com o cliente.
Aplicar as técnicas de atendimento e receção do cliente.
Duração: 25 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Técnicas de Atendimento e Recepção do Cliente 25h 00m